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title: Cuenta bloqueada
description: Cuando se accede al sistema, es habitual que la introducción incorrecta de los datos genere un mensaje de error relacionado con el nombre de usuario o la contraseña. Esta situación puede resultar el bloqueo de la cuenta después de varios…
url: "https://wiki.scecrm.mx/docs/cuenta-bloqueada/"
updated: "2023-10-17"
category: "Preguntas Frecuentes / Inicio - Registro"
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# Cuenta bloqueada

Cuando se accede al sistema, es habitual que la introducción incorrecta de los datos genere un mensaje de error relacionado con el nombre de usuario o la contraseña. Esta situación puede resultar el bloqueo de la cuenta después de varios intentos fallidos.

![](https://wiki.scecrm.mx/wp-content/uploads/2023/09/WhatsApp-Image-2023-09-05-at-7.45.22-PM.jpeg)

![](https://wiki.scecrm.mx/wp-content/uploads/2023/09/WhatsApp-Image-2023-09-05-at-7.46.24-PM.jpeg)

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En caso de que la cuenta se bloquee, es fundamental informar de inmediato al Coordinador Local o Estatal correspondiente para que pueda proceder a desbloquearla y generar un password temporal para restaurar la contraseña a través del correo electrónico.
El proceso de desbloqueo de la cuenta implica acceder al módulo de “administración en la sección usuarios”, buscar el usuario en cuestión y realizar las siguientes acciones:

1- Desbloquear la cuenta
2- Enviar la restauración del password vía mail

![](https://wiki.scecrm.mx/wp-content/uploads/2023/09/WhatsApp-Image-2023-09-06-at-6.23.56-PM-1200x775.jpeg)

![](https://wiki.scecrm.mx/wp-content/uploads/2023/09/WhatsApp-Image-2023-09-06-at-6.26.00-PM.jpeg)