Este detalle es común cuando se presenta una falla en la conexión a internet (intermitencia en Wifi o datos de los dispositivos móviles), al asignar la unidad se tarda o “se queda pasmada la pantalla” y al pulsar en “despachar servicio” o en la asignación de la unidad crea uno o varios servicios de más, como en el siguiente ejemplo:

Si aun estamos con la guardia activa. Hay dos formas de darle la solución…
1- Seleccionando la unidad y al darle seguimiento nos sale la opcion de causas para finalizar la emergencia: Hay que seleccionar cancelada.

ESTE PROCESO ES ANTES DE DARLE SEGUIMIENTO A LA FASE DE LA EMERGENCIA COMO EL EJEMPLO DE LA IMAGEN

2- La solución pronta desde el modulo de cierre de servicios, buscamos el servicio y le damos en Resultado de la emergencia: Cancelada

En caso de hacer los procesos anteriores y no ver resultado hay que informar al coordinador local y el hace el levantamiento de incidencia con el area de soporte