---
title: ¿En la pantalla de operación salen duplicados los servicios?
description: Este detalle es común cuando se presenta una falla en la conexión a internet (intermitencia en Wifi o datos de los dispositivos móviles), al asignar la unidad se tarda o “se queda pasmada la pantalla” y al pulsar en “despachar…
url: "https://wiki.scecrm.mx/docs/en-la-pantalla-de-operacion-salen-duplicados-los-servicios-o-las-tomas-de-llamada/"
updated: "2023-10-11"
category: "Preguntas Frecuentes / Operaciones - Radiooperador"
---

# ¿En la pantalla de operación salen duplicados los servicios?

Este detalle es común cuando se presenta una falla en la conexión a internet (intermitencia en Wifi o datos de los dispositivos móviles), al asignar la unidad se tarda o “se queda pasmada la pantalla” y al pulsar en “despachar servicio” o en la asignación de la unidad crea uno o varios servicios de más, como en el siguiente ejemplo:

![](https://wiki.scecrm.mx/wp-content/uploads/2023/09/servicios-duplicados-1.jpeg)

Si aun estamos con la guardia activa. Hay dos formas de darle la solución...
1- Seleccionando la unidad y al darle seguimiento nos sale la opcion de causas para finalizar la emergencia: Hay que seleccionar cancelada.

**ESTE PROCESO ES ANTES DE DARLE SEGUIMIENTO A LA FASE DE LA EMERGENCIA COMO EL EJEMPLO DE LA IMAGEN**

![](https://wiki.scecrm.mx/wp-content/uploads/2023/09/WhatsApp-Image-2023-09-18-at-6.29.07-PM-1.jpeg)

![](https://wiki.scecrm.mx/wp-content/uploads/2023/09/WhatsApp-Image-2023-09-18-at-6.29.26-PM.jpeg)

2- La solución pronta desde el modulo de cierre de servicios, buscamos el servicio y le damos en **Resultado de la emergencia: Cancelada**

![](https://wiki.scecrm.mx/wp-content/uploads/2023/09/WhatsApp-Image-2023-09-18-at-6.46.35-PM-1200x743.jpeg)

En caso de hacer los procesos anteriores y no ver resultado hay que informar al coordinador local y el hace el levantamiento de incidencia con el area de soporte